Rezervácie cez Instagram bez večerov v správach

Ako to zvyčajne vyzerá

Pridáte story o štvrtkovom cuppingu. Do hodiny máte v správach dvadsať konverzácií. Jeden chce dve miesta, druhý sa pýta na cenu, tretí napíše „aj ja“ a viac sa neozve. Mená prepisujete do tabuľky a o jedenástej večer ešte odpisujete.

Pri jednej malej akcii to chvíľu ide, hostia sú na Instagrame tak či tak. Láme sa to, keď akcií pribudne alebo keď odpisuje viac ľudí. Dvaja napíšu v tej istej minúte a každý dostane posledné miesto v inej konverzácii. Zoznam hostí je roztrúsený po desiatkach konverzácií a na niekoho sa vždy zabudne.

Ráno hosťom nikto nepripomenie, že dnes je akcia, kto zabudol, zostane doma a miesto už nemáte komu ponúknuť. Prevod, ktorý mal prísť „zajtra“, niekedy nepríde vôbec. A rezervácie vidí len telefón, na ktorom je účet prihlásený, takže kolega za barom sa musí pýtať. Správy nie sú zoznam a miesta nepočítajú.

Čo musí vedieť náhrada

1. Jeden odkaz do bio, do story aj do odpovedí na správy.
2. Počet miest, ktorý sa sám odpočítava. Keď je plno, ďalší si už nerezervuje.
3. Hosť vyplní meno, počet osôb a kontakt sám. Vy nič neprepisujete.
4. Potvrdenie hneď a pripomienka v deň akcie, s možnosťou zrušiť, aby sa miesto vrátilo.
5. Jeden zoznam hostí, ktorý vidí celý tím.

Google Forms zvládne prvý a tretí bod. Zbiera mená aj po tom, čo sú miesta preč, a vy odpisujete, že je plno.

Krok za krokom

1. Spíšte si akciu

Názov, dátum a čas, počet miest, cena a kedy sa platí: kartou pri rezervácii, alebo na mieste. Ak sa akcia opakuje každý týždeň, zapíšte si aj to. Napíšete to raz, nie do každej odpovede.

2. Vytvorte rezervačnú stránku

Na stránke je akcia s počtom miest a keď sa miesta minú, prestane rezervácie prijímať.

3. Vyskúšajte to ako hosť

Otvorte odkaz v telefóne a rezervujte si jedno miesto. Uvidíte, koľko polí treba vyplniť, či prišlo potvrdenie a ako sa rezervácia ruší. Testovaciu rezerváciu potom zrušte.

4. Dajte odkaz tam, kde vás hostia hľadajú

Do bio na prvé miesto a na každú story o akcii ako nálepku s odkazom. K nálepke jedna veta: čo, kedy a „rezervujte cez odkaz, netreba písať“. Bez nej vám ľudia píšu ďalej.

5. Na správy odpovedajte odkazom

Správy neprestanú zo dňa na deň. Pripravte si jednu odpoveď a len ju vkladajte:

Ahoj, ďakujeme za správu! Miesto si rezervuješ tu: [odkaz]. Potvrdenie ti hneď príde e-mailom.

6. Prepíšte, čo už máte

Rezervácie, ktoré ste už potvrdili v správach, zapíšte do nového zoznamu ručne. Inak s nimi počet miest nepočíta a vznikne presne tá dvojitá rezervácia, ktorej sa chcete zbaviť.

7. Pred akciou si pozrite zoznam

V deň akcie chcete vedieť, kto príde, koľko ich je a kto už zaplatil.

Kde sa hodí STOL

Krok 2 je stránka vášho podniku v STOL. Akciu alebo týždennú sériu pridáte raz, miesta sa odpočítavajú samy a hostia rezervujú bez účtu. Nastaviť ju môžete aj z ChatGPT alebo Claude (ako na to).

Zoznam z kroku 7 je prehľad, ktorý má celý tím v telefóne, a nová rezervácia sa v ňom objaví hneď, ako ju hosť odošle. Hosť dostane potvrdenie hneď a ráno v deň akcie pripomienku, a kto nemôže prísť, zruší si miesto cez odkaz v nej, takže sa vráti na stránku.

V pláne Plus hostia platia kartou pri rezervácii. Z predaja vstupeniek si STOL nič neberie, platíte len poplatok za platbu kartou. Zaplatenú vstupenku rušíte vy, nie hosť.

Čo v správach ostane

Instagram si nechávate. Hostia vás tam nájdu a ďalej sa budú pýtať na parkovanie, na alergény, či môžu prísť so psom. Na to sú správy dobré. Rozdiel je v tom, že rezervácia už nie je ďalšia konverzácia, ktorú si musíte pamätať.

Ak to chcete skúsiť, vytvorte si stránku v STOL. Prvých 7 dní je zadarmo, bez karty. S prechodom zo správ pomôže podpora.